Wie kann ich meine Buchung bestätigen?
Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt die erfolgreiche Reservierung Ihrer Unterkunft.
Wie kann ich die Verfügbarkeit einer Unterkunft prüfen?
Sie können die Verfügbarkeit direkt auf unserer Website über das Buchungssystem einsehen. Alternativ können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Gibt es eine Möglichkeit, meine Buchung zu ändern?
Ja, Änderungen Ihrer Buchung sind möglich, je nach Verfügbarkeit und Bedingungen der Unterkunft. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.
Welche Optionen habe ich, wenn ich meine Buchung verlängern möchte?
Sollten Sie Ihren Aufenthalt verlängern wollen, prüfen wir gerne die Verfügbarkeit. Kontaktieren Sie uns dafür bitte frühzeitig.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Sie können Ihre Buchung bequem per Banküberweisung bezahlen.
Um Ihnen Gebühren zu sparen, haben wir uns gegen andere Zahlungsmöglichkeiten wie z.B. Kreditkarte oder PayPal entschieden.
Detaillierte Informationen dazu finden Sie während des Buchungsvorgangs.
Wie funktioniert die Online-Bezahlung meiner Buchung?
Nach Auswahl Ihrer Unterkunft und Abschluss der Buchung werden Sie zu unserer sicheren Zahlungsplattform weitergeleitet, wo Sie die Zahlung abschließen können.
Muss ich eine Anzahlung leisten und wie hoch ist diese?
In der Regel ist eine Anzahlung von 20–30 % des Gesamtbetrages erforderlich, um Ihre Buchung zu bestätigen. Die genauen Bedingungen erfahren Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
Wann kann ich in meiner Unterkunft einchecken?
Der Check-in ist in der Regel ab 15:00 Uhr möglich. Sollte eine frühere Anreise gewünscht sein, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir dies prüfen können.
Was sind die Check-in- und Check-out-Zeiten meiner Unterkunft?
Die genauen Zeiten variieren je nach Unterkunft, aber der Check-out ist in der Regel bis 10:00 Uhr. Weitere Details finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
Wie erhalte ich den Schlüssel für meine Unterkunft?
Die Schlüsselübergabe erfolgt entweder persönlich vor Ort oder über einen Schlüsselkasten mit Code. Die Details hierzu erhalten Sie kurz vor Ihrer Ankunft per E-Mail.
Was passiert, wenn ich bei meiner Ankunft Verspätung habe?
Sollten Sie sich verspäten, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir die Schlüsselübergabe entsprechend anpassen können.
Was sollte ich tun, wenn ich Fragen zu meiner Buchung habe?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Sie können uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Wie erhalte ich weitere Informationen über meine Unterkunft?
Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Unterkunft, einschließlich Ausstattung, Umgebung und Anreise, finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf unserer Website.
Wie kann ich eine Beschwerde bezüglich meiner Unterkunft einreichen?
Sollten Sie während Ihres Aufenthalts Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir schnell eine Lösung finden können.